Harbor Research為研究以科技為基礎的商業策略研究機構，而Smart Systems Lab為該公司所創建的場域實驗室，研究議題包括能源，醫療保健，交通系統和資源等。其提供的諮詢服務主要是以研究方法創造一個共創的環境，集合來自不同行業、公司和背景的合作夥伴，在一個低風險的環境設計和測試新的創新。讓公司內部的工作轉換成新模式以傳遞跨領域價值，亦能測試新的商業模式設計並創造概念驗證，學習其他人如何克服創建新事業的挑戰，瞭解執行實務等，期望創新服務能加快規模化的速度，提升創新投資的報酬率。
Smart Systems Lab的研究概念將創新服務中的元素：如機器、人、影音串流、感測器等進行數位化並放置到網絡上。這些輸入元素被整合到系統，連接人、裝置、業務流程和內容，利用創新思維讓服務能長期維持成長與創新，成為產業領導者，該架構有五大重點：
1.設計新體驗與系統（強調裝置/人/系統間的互動性與關聯性）
2.組織智慧系統科技的巧妙組合
3.快速實驗和商務系統創新
4.透過關聯性、生態系統和"同床異夢"（Strange Bedfellows）擴展技能
5.以"科技架構"統整"商務架構"
該架構也重新定義包含Discover、Define、Develop、Deploy的4D模型，將過去會互相交互影響的4D調整成規格化的流程。其中Discover為協助業者發現新興智慧系統的機會；Define協助業者定義創新服務互動、合作和系統的價值主張、Develop階段為協助業者發展價值創造模型與關係人、Deploy階段為實際部署智慧系統，進行場域應用。
而在實際運作此研究模型後已有多項市場成功案例，例如協助知名的電子感測器公司，尋求更瞭解客戶喜好和競爭環境的新智慧服務提供方案。研究團隊與公司內部重要關係人，包括業務主管、技術人員及服務管理部門等緊密合作，以瞭解用戶需求、解決方案、價格點以及替代科技，幫助發展他們的業務和市場進入策略。
資料來源：Smart Systems Lab
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