2017年8月2日 星期三

聯合電子報


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2017/08/03 第458期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
  科技新知 New Balance用數據創造消費者驚奇
寵物的健康顧問-Pet Pace
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New Balance用數據創造消費者驚奇
FIND研究員:陳巧捷

New Balance與大數據分析預測軟體公司MIGO合作,導入智慧零售解決方案「AIR」(Artificial Intelligence for Retail),其中包含物聯網感測設備和數據分析模型,利用數據分析來優化消費體驗、提高銷售成績。

過去零售業經營者只能仰賴經驗及臆測去安排產品陳列或人力配置,然而,數據卻能幫助零售業者降低經營的不確定性,透過物聯網設備蒐集現場人流數據,再從不同面向分析數據,為零售業者提供精準的預測資訊,例如:消費者下次購買時間、產品下次被買走的時間、消費者下次進入實體通路的時間,不必再花時間去猜測消費者行為與偏好,而是將時間拿來做更重要的行銷決策,改善服務品質,讓消費者能有更好的購物體驗。

目前主要將數據分析應用在兩個方向,第一是照顧現有客戶,第二是找出潛在客戶,並操作不同的行銷手法,主動推薦適合的產品,吸引顧客上門。

服務步驟介紹:

1.收集關鍵數據進行分析

2.根據分析結果,優化商品陳列及動態設計等

3.提供精準的預測資訊

功能規格-感應元件與作用:每間門市平均在天花板上安裝8到10個感測器,4公尺高感測器可偵測範圍約1.8平方公尺。

解決問題:根據資訊調整店內的人力配置、動線設計與產品陳列,並能判斷店內哪一區的坪效/業績最好。

技術功能:物聯網感測設備(Wi-Fi/Motion Sensors)、數據分析模型、機器學習。

數據收集:人流量、動線數據、消費者行為。

應用效益與成果:

以往客流量主要透過人工或紅外線裝置,容易造成誤判,現在則可詳細記錄每小時的來客人數,找出尖峰與離峰時段,以此調整人力配置,提高經營效率。而透過具熱感應的攝影機描繪顧客在賣場動線的熱點圖,讓管理者優化商品陳列及動線設計;用大數據掌握消費者偏好,能節省交易時間,更能為消費者提供高品質的購物體驗。目前已導入台灣2家門市和中國約300家門市,New Balance在台營收每年平均保持15%以上的成長,在台灣市占率約1.2%。

資料來源:New Balance官方網站

 
寵物的健康顧問-Pet Pace
FIND研究員:翁逸姝

寵物又稱為伴侶動物,隨著社會少子化越來越明顯,寵物在許多飼主眼中成為家庭中的一員,而非單純陪伴的角色,而寵物用品科技化已成為新趨勢,寵物用品的設計理念上會有更多革新,比如出現實用性、符合寵物主人審美及便利性於一身的寵物用品等。根據農委會調查顯示台灣每年寵物商機約為500億新台幣,其中狗的市場佔了40%以上。Pet Pace所設計的項圈,則是用來監控寵物生理指標,讓家中這名成員能夠活得更長久。

Pet Pace是一款能夠測量寵物活動跟提供健康參考指標的智能項圈。生活中,許多飼主無法敏銳地察覺動物生病時的初期症狀,且動物本身無法清楚表達自身的不適和疼痛,故容易延誤病情、耽誤治療。Pet Pace讓飼主能夠藉由遠端監控,與App上的圖像化數據,來判斷寵物健康與否以及生命特徵。

Pet Pace中內建感應器,可以每2分鐘持續性地蒐集寵物的體溫、呼吸、心跳速率、心跳頻率、活動量、攝取與代謝的熱量、不同姿勢等數據,這些都是作為寵物的健康指標或是生病前兆、跡象的判斷依據,且這些資料將透過Pet Pace的Gateway上傳至雲端的資料庫,進一步分析後呈現在App介面。

Pet Pace售價約$150美金,外加每個月$15美金的服務費。項圈的電子盒長40毫米、寬35毫米、高30毫米,項圈重量43克,提供S、M、L三種不同尺寸,室內外皆可使用,適用大於3.6公斤的寵物。另外項圈具IP-x7 防水認證,充電一次可持續使用三周,並附有LED指示燈。Pet Pace提供兩種版本,專業版跟標準版,分別給予獸醫與飼主,可使用期限約為5年。

Pet Pace的App提供即時的訊息提醒,當寵物的健康表現低於平均或異常,飼主將立即收到通知,不再擔心家中有年邁、生病的寵物有任何突發狀況時,例如:癲癇、心臟病等,無法及時處理。另外飼主可以從Pet Pace App下載一段時期的報告資料,提供醫師評量、參考。未來,Pet Pace可以藉由大量的數據提供,與研究機構合作,更有效率的研究這些指標跟疾病的關係,並提供研究報告給飼主或醫院機構。

除此之外,醫院機構與Pet Pace合作,透過項圈蒐集大量寵物的生命跡象數據,可以讓醫師遠端監測住院與過夜的寵物,除了減輕醫院的人事負擔,也讓容易焦慮、緊張的寵物能夠具有較小的壓力,另外在執行手術時,醫師也可利用Pet Pace來觀測寵物的生理數據。藉由Pet Pace的專業分析,提供醫師第一手資訊,讓醫師決定治療寵物的用藥跟方式,讓寵物快速康復。

資料來源:Pet Pace LLC

 
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